PRIMEIRA TROCA GRÁTIS
GARANTIMOS A PRIMEIRA TROCA GRÁTIS POR TAMANHO OU POR COR.
A partir da segunda troca os fretes relacionados serão por conta do comprador.
ENTREGAS
O prazo de envio é de 1dia útil e começa a contar a partir da aprovação do pagamento. Os pedidos cuja os pagamentos foram realizados através de tranferência bancária e/ou boleto bancário serão enviados após a compensação. O prazo de entrega depende da forma escolhida pelo consumidor.
O prazo de entrega varia conforme datas comemorativas (feriados) e promoções.
Não nos resposabilizamos por atrasos de entrega dos correios.
O consumidor é responsável pela correta informação de seu endereço e dados cadastrais. Caso a entrega não seja possível por ocasião de erro cadastral, a COSMA se reserva o direito de cobrar novamente o frete, caso necessite de reenvio. O consumidor, nesse caso, tem o direito de reaver o valor pago em referência ao produto, descontado o valor do frete, em trinta dias contados da comunicação de desistência.
Se o produto chegar com a embalagem aberta, danificada, ou em desacordo com o pedido, imediatamente recuse o recebimento e entre em contato com a COSMA.
As ocorrências de troca ou devolução devem ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor COSMA, através do e-mail lojacosma@hotmail.com.br. Qualquer produto enviado de volta à COSMA sem a prévia autorização será reenviado sem consulta prévia.
Ao efetuar o processo de devolução ou troca, o consumidor deverá encaminhar os motivos do fato, o número do pedido, o nome de quem está devolvendo, o CPF e a data de devolução.
A troca poderá ser efetuada por produtos da mesma referência nos casos de erro de fabricação no momento do envio do pedido. O prazo para solicitação de troca ou devolução é de sete dias corridos após o recebimento.
Os produtos somente serão trocados caso não tenham sido utilizados, e sejam enviados à COSMA com a embalagem original e os acessórios completos, sem avarias.
A devolução dos valores se dará em até trinta dias contados do recebimento pela COSMA da mercadoria devolvida, e o valor do frete será descontado do valor devido, sendo devolvido somente o valor residual do produto.
Os custos específicos de fretes referentes às trocas por conveniência serão suportados pelo consumidor, e aqueles ligados às trocas por defeito serão pagos pela COSMA.
EQUIPE COSMA
*HORÁRIO DE RETIRADA DE SEG A SEX das 9:00 as 12:00 e 14:00 as 18:00, aos SÁB. das 9:00 as 15:00* - Desde 1994, CRIANDO NOVIDADES PARA O PÚBLICO PLUS SIZE! Estamos em Americana, região metropolitana de Campinas, no interior paulista. A COSMA apresenta o melhor da moda do 44 ao 56 com excelentes preços. Moda plus size é aqui! Cosma All Curves, sinônimo de beleza.
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